Wie kann ich das Kundensupport-Team kontaktieren?
Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht in unseren F.A.Q. findest, sende bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter support@uppper.com. Bitte gib auch deine Bestellnummer und andere Details in der E-Mail an.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Kundensupport-Team erhalte?
Wir bemühen uns, innerhalb von Minuten zu antworten, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern.
Bietet ihr Rabatte und/oder Sonderaktionen an?
Gelegentlich bieten wir zusätzliche Rabatte und Sonderaktionen an.
Melde dich für unseren E-Mail-Newsletter an, um exklusive Angebote und neue Produkteinführungen zu erhalten. Du kannst uns auch auf Social Media folgen, um sicherzustellen, dass du keine Sonderaktionen und neuesten Releases verpasst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Wir akzeptieren kein Bargeld oder Bitcoin 😢
Von wo versendet ihr?
Von unserem Versandzentrum in Wrexham, Vereinigtes Königreich.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Land. Besuche bitte unsere Versandrichtlinie für eine vollständige Übersicht der Versandkosten.
In welche Länder in Europa versendet ihr?
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Tschechische Republik
- Kroatien
- Zypern
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Griechenland
- Ungarn
- Irland
- Italien
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Schweden
- Vereinigtes Königreich
Werdet ihr bald in weitere Länder versenden?
Ja, wir erweitern unser Versandgebiet auf mehr europäische Länder – die Schweiz und Norwegen werden bald hinzugefügt!
Gibt es Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abgaben etc.?
Für Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU ist die Mehrwertsteuer bereits im Preis enthalten.
Wir können Bestellungen über 150 € aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht akzeptieren, aufgrund zusätzlicher Exportsteuern und -gebühren.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?
Überprüfe deinen Spam-Ordner!! Wenn sie dort nicht zu finden ist, sende uns bitte eine E-Mail an support@uppper.com mit so vielen Details wie möglich.
Kann ich meine Bestellung ändern und/oder stornieren?
Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie versendet wurde. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir dir helfen können. Sende eine E-Mail an support@uppper.com
Ich habe die falsche Größe und/oder das falsche Produkt bestellt, was kann ich tun?
Oh nein! Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, sende uns bitte eine E-Mail an support@uppper.com.
Stelle sicher, dass du uns SOFORT kontaktierst, da sie nach dem Versand nicht mehr in unserer Hand liegt und wir derzeit keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn du die E-Mail nicht findest, sende uns eine E-Mail an support@uppper.com mit deiner Bestellnummer.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen im Vereinigten Königreich werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen über Royal Mail geliefert. Bestellungen in die EU dauern normalerweise 5-8 Werktage, je nach Zielort.
Meine Bestellung dauert länger als angegeben, was ist los??
Es kann sein, dass deine Bestellung länger als üblich dauert, aufgrund von Feiertagen, Wochenenden oder anderen unerwarteten Verzögerungen.
Meine Bestellung ist als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfe zuerst deine Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die Versandadresse korrekt ist. Frage dann deine Mitbewohner, Eltern, Großmutter, deinen Hund… nur um sicherzustellen, dass sie das Paket nicht angenommen haben 🤔. Wenn deine Mitbewohner es nicht genommen haben, überprüfe alle Orte, an denen dein Paket möglicherweise abgelegt wurde.
Wenn du es immer noch nicht findest, sende uns eine E-Mail an support@uppper.com und wir werden dir helfen, es zu finden!
Die Sendungsverfolgungsnummer wurde seit einigen Tagen nicht mehr aktualisiert, ich denke, sie könnte verloren sein. Was kann ich tun?
Bitte kontaktiere uns, wenn deine Sendungsverfolgungsnummer seit einer Woche an derselben Stelle festhängt. Sende uns eine E-Mail an support@uppper.com und wir helfen dir gerne weiter, dieses Problem zu lösen.
Meine Bestellung wird an euch zurückgeschickt, was soll ich tun?
Sende uns eine E-Mail an support@uppper.com mit deiner Bestellnummer, damit wir dir bei diesem Problem helfen können.
Kann ich meinen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Zurzeit bieten wir keine Rücksendungen oder Umtausch an. Wir sind jedoch dabei, eine Rückgabepolitik für das Vereinigte Königreich und die EU einzuführen, die bald verfügbar sein wird.
Bitte stelle sicher, dass du vor der Bestellung die richtigen Maße nimmst.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was kann ich tun?
Bitte sende uns eine E-Mail mit allen Details an support@uppper.com. Wir helfen dir gerne weiter.